推銷和營銷,2021推銷和營銷

來源:沃保網編輯整理   2021-06-23 15:05:14
導讀: 廣義的角度講,推銷是由信息發出者運用一定的方法與技巧,通過溝通、説服、誘導與幫助等手段,使信息接收者接受發出者的建議、觀點、願望、形象等的活動總稱。

推銷和營銷的區別

推銷:

廣義的角度講,推銷是由信息發出者運用一定的方法與技巧,通過溝通、説服、誘導與幫助等手段,使信息接收者接受發出者的建議、觀點、願望、形象等的活動總稱。

狹義的角度講,推銷是指企業營銷組合策略中的人員推銷,即企業推銷人員通過傳遞信息、説服等技巧與手段,確認、激活顧客需求,並用適宜的產品滿足顧客需求,以實現雙方利益交換的過程。

營銷:

營銷,指企業發現或挖掘準消費者需求,從整體氛圍的營造以及自身產品形態的營造去推廣和銷售產品,主要是深挖產品的內涵,切合準消費者的需求,從而讓消費者深刻了解該產品進而購買該產品的過程。

很多人對市場營銷都有誤解,認為營銷就是銷售,就是推銷。其實市場營銷是貫穿產品售前、售中和售後的一系列市場行為,從新產品開發前的市場調研,到新產品的推出和宣傳推廣,其中客户關係的維護,以及產品售後的服務管理和信息反饋。市場營銷活動的最終目標是“銷”,但關鍵卻在“營”,也就是在把產品或者服務推向顧客這一過程中市場活動的經營管理以及市場營銷技巧的創新和應用。

美國市場營銷協會(American Marketing Association)對市場營銷有以下定義:

營銷是計劃和執行關於商品、服務和創意的觀念、定價、促銷和分銷,以創造符合個人和組織目標的交換的一種過程。

其中“創造符合個人和組織目標的交換”是營銷的最終目的,而“計劃和執行關於商品、服務和創意的觀念、定價、促銷和分銷”則是包含了達成這一目的的一系列市場活動。

而推銷是指推銷人員通過幫助或説服等手段,促使顧客採取購買行為的活動過程。

可見,市場營銷貫穿於產品的出現到消耗這整一個過程,包含產品售前、售中、售後的一系列市場活動,而推銷則往往止於顧客的購買行為。

“營”與“銷”的區別

從營銷(Marketing)和推銷(Sales Promotion)的英文詞根上看,營銷是Market,市場;推銷則是Sale,出售、賣出。由此我們也可以看出一絲端倪,市場營銷側重的是“市場”,而推銷則側重於“售賣”。

可以説,市場營銷是一種市場行為,是策略層面的;而推銷則是一種售賣行為,是技術層面的。營銷理論的應用作為企業的戰略之一,關注的是企業長期利益,而推銷作為一種銷售技巧,則是一種短期行為。

以銀行業為例,某一銀行鍼對其推出的理財產品進行的營銷行為可能包含:該理財產品推出前的市場調研和評估,理財產品推出的宣傳和推廣,理財產品售出後的跟蹤和信息反饋,以及根據這些信息進行的策略調整和總結。在這一過程中,營銷行為並沒有因為理財產品的售出而結束,營銷關注的是如何讓這些理財產品更好地滿足消費者的需求,而讓銀行有最大的獲利,並維持良好、長遠的客户關係,保持這一獲利,側重於“營”。而對這一理財產品的推銷則表現為,銀行通過櫃員或客户經理針對該理財產品的特點説服客户去購買,關注的是購買的過程和結果(銷量),止於“銷”,而缺乏對客户關係的維護、品牌維護以及滿足客户需求等策略性的整體把握。

營銷觀念以顧客需求為中心,推銷觀念則以產品為中心,這也是營銷和推銷的主要區別之一。營銷活動以客户的需求為出發點,潛在客户有什麼樣的需求,企業就提供與之相適應的產品或服務,並應用一定的營銷技巧去滿足客户的需求,從而提高客户的滿意度,維持客户忠誠。企業在這一過程關注的是客户需求的現狀以及對未來客户需求變化的分析和預測,從而調整與之相適應的營銷策略。

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